비서 1급 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2020년05월10일 6번

[비서실무]
사장은 김 비서에게 다음과 같이 지시를 내렸다. 이 때 비서의 지시 받는 모습 중 가장 올바른 대처는?

  • ① “네 알겠습니다.”라고 대답을 한 뒤 바로 인사팀장에게 전화를 걸어 “팀장님, 사장님께서 '직장내 괴롭힘 금지법'에 관한 매뉴얼을 만들어서 보고하라고 하십니다. 언제까지라는 말씀은 없으셨습니다.”라고 말씀드린다.
  • ② 지시를 받은 후 “사장님, 그럼 팀장님께는 '직장내 괴롭힘 금지법' 매뉴얼을 언제까지 만들어서 보고하라고 전달할까요?”라고 질문을 하였다.
  • ③ “네. 알겠습니다.”라고 대답을 한 뒤 바로 인사팀장에게 전화를 걸어 “팀장님, 사장님께서 '직장내 괴롭힘 금지법' 관련 위원회를 구성해 매뉴얼 구상을 보고하라고 하십니다. 언제까지라는 말씀은 안하셨습니다.”라고 말씀드린다.
  • ④ 지시를 받은 후 “사장님! '직장내 괴롭힘 금지법'과 관련해서 우리 회사의 대책 방안에 관한 보고는 언제까지 올리라고 전달할까요?”라고 질문을 하였다.
(정답률: 57%)

문제 해설

올바른 대처는 "지시를 받은 후 “사장님! '직장내 괴롭힘 금지법'과 관련해서 우리 회사의 대책 방안에 관한 보고는 언제까지 올리라고 전달할까요?”라고 질문을 하였다." 이다. 이유는 지시를 받은 내용을 정확히 이해하고, 추가적인 정보를 물어보며 명확한 업무 범위를 파악하고자 하는 비서의 태도가 올바르기 때문이다. 다른 보기들은 지시를 잘못 이해하거나, 지시 내용과 관련 없는 업무를 추가로 수행하려는 경향이 있어 올바르지 않다.
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